商品を知らないとコンサルはできない
- 宮本 美緒
- 2025年4月25日
- 読了時間: 3分
ここ数か月の出来事なのですが、とある店舗さんから
「宮本さんってうちの商品のこと、詳しいですよね。楽天の時にそのジャンルを担当してたんですか？」
と聞かれました。それで、
「いえ、実は全然ないんですけど、どうして気になったんですか？」
とお伺いしたところ、
「いや、前のコンサルさんは、全然知らなかったから、そういうもんだと思っていました」
と・・・・
私自身は、ちょっと驚いたので、「え、そうなんですね・・・・」とお伝えしました。
多分、コンサルタントにもよって、考え方も色々あると思いますが、私自身は、その商材のことをある程度しらないと、商品ページやメルマガなどのアドバイスもできないし、SEOワードも見落とすと思います。
第一、完全に自分の持論ですが、私自身が買いたい！と思える商品ページじゃないと、お客様にとっても魅力的なページになっていないと思うので、コンサルをする前の初期分析～契約後の長くても3か月までで、ある程度の良さを伝えられる状態になっています。
と、いうのが、自分自身も苦い経験があるから、というのもありますが・・・
コンサルタントといえば、データ分析だけできればいい気もしますが、実はお客様の視点になって、ページを見ることもとても重要だと、苦い経験から痛感しています。
お客様視点になってページを見てみると、
「この商品は絶対売れるから！楽しみ！」
とお伺いしていた商品ページが、トップページや、ナビゲーションから導線がなかったり、
「楽天カードデーにあわせてイベント計画した！売れるぞー」
と聞いていた企画が、わかりにくかったりなどなどなどなど・・・・
本当に色々かんじることができ、テコ入れポイントを見つけることができます。
また、実際にいろんなお話を伺ったりすることもありますが、
数値だけ見れるだけなら、コンサルとしては、二流のコンサルだと思います。
※すみません、多少言いすぎました
「自分自身がほしいかどうか」
そう思える商品ページになっているかどうか。この点が重要だと思います。
私個人としては
・数値をしっかり把握する
・商品を理解する
・商品ページがお客様に伝わるページになっているか
・適切な導線が店舗内・店舗外からひけているか
この４ポイントがコンサルタントとして、重要だと思っています。
さて、もうすぐGWですね。
VALUEFINDはお花屋さんが多いので、この時期は戦争です。
来月になると楽天スーパーセールに向けても考えていかないといけないですしね。
どんどんと歳ばかり取っている気がしますが、日々いろんなことを感じながら、良い仕事をできればと思います。
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★補足１★
フラワージャンルの店舗様で、
「母の日もっとどうにかならないか」
「今年の母の日の良かった点、悪かった点、今後の対応マスト事項を把握したい」
などございましたら、花屋さんの売上改善には自信がありますので、
お気軽にご相談ください。
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★補足２★
楽天出店済みの店舗様で
「売上の成長が厳しい」
などご相談をいただく機会が増えてきました。
弊社ではご契約前に初期分析など実施しておりますので、
お気軽にご相談ください。
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🌸 ご契約前に「うちの場合はどうだろう？」といったご相談もOKです。
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